Supermarketul care are un interval de timp în care nu ai voie să vorbești. Unde și de ce a fost implementată această inițiativă?

Între orele 16.00 și 17.00, sucursala Billa din Linz-Urfahr se bucură de o atmosferă liniștită. După ce Viena, Graz și Neusiedl am See au implementat cu succes conceptul, acum și această locație introduce „ora de liniște”. Timp de 60 de minute pe zi, experiența de cumpărături se schimbă în cele patru locații Billa: luminile sunt diminuate, iar muzica redusă la un nivel scăzut. Scopul acestei inițiative, numită „ora de liniște”, este să ofere clienților o atmosferă mai calmă și relaxantă, conform declarațiilor organizatorilor.

Inițiativă pentru persoanele cu autism în Austria

În timpul acestei ore, se solicită clienților să reducă la minim zgomotul produs. De asemenea, nu se va difuza muzică, nu se vor face anunțuri și intensitatea iluminării va fi redusă. Dacă chiar și aceasta este prea puternică, vă puteți împrumuta ochelari de soare.

Această întunecare neobișnuită este destinată persoanelor autiste, care sunt în număr de aproximativ 80.000 până la 90.000 în Austria. Persoanele cu tulburări de dezvoltare neuronală, precum autismul, adesea au o sensibilitate crescută la zgomot și lumină. Astfel, măsura a fost luată pentru a crea un mediu mai prietenos și mai confortabil pentru aceste persoane. Costurile ridicate ale energiei electrice nu sunt motivul principal în spatele acestei inițiative, conform Rewe Billa.

Prin urmare, efectuarea cumpărăturilor obișnuite reprezintă adesea o provocare majoră pentru persoanele afectate. Pentru acestea, totul pare să fie în exces: zgomotele sunt prea numeroase, lumina este prea intensă, iar mulțimea de oameni este copleșitoare. Conceptul de „oră a liniștii” ar trebui să le ofere un mediu lipsit de stres, scrie ziarulromanesc.at.

Programul „Ora de liniște” urmează să fie implementat în mai multe locații

„Este foarte important pentru noi ca toți clienții să se simtă bineveniți și să se simtă confortabil la noi – chiar și clienții care au nevoie de mai multă liniște și pace la cumpărături, cum ar fi persoanele din spectrul autist”, spune lanțul de supermarketuri. Pe lângă aceasta, personalul din filialele respective primește instruire specializată în interacțiunea cu persoanele diagnosticate cu autism.

Proiectul există de mai mult timp și se pregătește să fie extins. De exemplu, la magazinul Goldeggasse din Viena-Wieden, inițiativa „Pssst!” a fost lansată în decembrie 2021. În prezent, există deja patru astfel de locații, inclusiv una în Linz. În colaborare cu asociațiile sociale locale, se plănește implementarea programului „Ora de liniște” în curând și în alte locații.