Casele self-service cer bacșiș în magazinele din SUA. Americanii se simt „șantajați emoțional”

Din ce în ce mai multe case de tip self-service din unele aeroporturi, cafenele, brutării și stadioane din SUA au început să ceară bacșiș clienților, chiar dacă ei nu interacționează deloc cu vreun angajat, conform Observator news.

Bacșiș de până la 20% din totalul bonului

Mai multe magazine au introdus opțiunea bacșiș, în care clienții pot lăsă chiar și 20% din totalul cumpărăturilor, potrivit unui raport recent al The Wall Street Journal, citat de Fox Business.

Clienții spun că se simt obligați să lase bacșiș

Clienții au transmis că se simt obligați să lase bacșiș și că această nouă măsură poate fi considerată un fel de „șantaj emoțional”. Mai mult, ei se întreabă către cine va merge acel bacșiș. Potrivit WSJ, companiile încearcă să sporească salariile angajaților, în ultima perioadă.

William Michael Lynn, profesor de comportament al consumatorului și cultură a bacșișului la Nolan School of Hotel Administration de la Universitatea Cornell, a declarat WSJ că întreprinderile „profit de oportunitate” și vor să obțină bani în plus cu un cost foarte mic.