Tânără nevăzătoare, refuzată să intre cu câinele-ghid într-un magazin din Cluj. Administratorul magazinului, răspuns pentru B1.ro: „Nu am mai întâmpinat un astfel de caz. Mi-am cerut scuze”

Situație incredibilă într-un supermarket din Cluj. Unei tinere nevăzătoare i s-a refuzat accesul în magazin cu câinele-ghid, pe motiv că animalul este de talie mare, deși legea i-ar fi permis să fie însoțită. Într-un răspuns oficial pentru B1.ro, administratorul firmei, Anca Ștefania Burețea, spune că în momentul incidentului nu se afla în magazin, dar când a înțeles situația și-a cerut scuze și că i-a dat voie tinerei să-și facă cumpărăturile, alături deGolden Retrieverul său.

Incidentul relatat pe o rețea de socializare

Incidentul a fost relatat pe pagina sa de Facebook, chiar de protagonistă și a devenit în scurt timp viral.

„Mă gândesc la cum unii oameni, pentru că sunt nevăzătoare, mă reduc la… nici măcar nu ştiu la ce. Dar ştiu cât de frustrată mă simt când „nu am voie” să intru cu Zafira, câinele meu ghid, în locuri în care conform legii 448/2006 am dreptul de a intra. Şi mai ştiu că e frustrant şi că în momentul în care sunt însoțită şi de o persoană, oamenii să i se adreseze ei, ca şi când aş fi responsabilitatea lor, ca şi când nu aş avea propria capacitate de a gândi, de a mă apăra, de a vorbi.

Am vrut în seara asta să intru la Mega Image-ul de pe Piezisă, în Cluj-Napoca. Ploua, şi i-am zis prietenei mele că voi intra cu ea, deşi nu aveam nevoie decât de un lapte şi o pâine. Domnul de la pază ne-a zis că nu avem voie. Că „magazinul e plin de alimente, ce să caute animalul înăuntru?”. Prietena mea a încercat să îi explice că sunt nevăzătoare, că câinele e ïnsoțitor, că există o lege. Domnul s-a aşezat în uşă. Nu, nu şi nu. „Nu are voie* îi tot zicea prietenei mele care în cele din urmă i-a zis că sună la poliție.

Şi a sunat. Polițistul local i-a zis că e spațiu privat şi că magazinul are dreptul de a-şi selecta clienții. Prietena agitată a încercat să-i explice ceva despre incorectitudinea selecției pe criterii care discriminează şi despre faptul că supermarketurile sunt spaţii publice în România, iar conform legii menționate am acces înăuntru. În cele din urmă, s-a terminat apelul la 112.
„O să vină un echipaj, trebuie să aşteptăm.”

Până să vină echipajul, domnul de la pază a sunat-o pe şefa de magazin. Din ce am dedus din discuția lor, aş fi avut voie cu Zafira în magazin, dacă ar fi fost un câine de talie mică şi aş fi putut-o purta în brațe. Zaf e ochii mei, e independența mea. Practic vorbind, ea mă cam „duce pe brațe”. Vă închipuiți cum aş fi eu, nevăzătoare, umblând dezorientată cu un Golden Retriever de 30 kg în brațe? Da, într-un supermarket aş fi dezastru.

După aproximativ 15 minute a ajuns echipajul de poliție.

Paznicul panicat a sunat-o iar pe şefă. I-a zis că-i cu domnii polițişti. Şefa a vrut să vorbească la telefon cu un polițist. polițistul îmi nota datele şi i-a zis să-i dea telefonul doamnei să-i explice. Paznicul i-a dat telefonul Adrianei. Eu mă aşteptam ca Adriana să-mi dea telefonul mie. Adriana i-a explicat că eu am voie cu câinele în orice spațiu public. La un moment dat, am auzit-o zicând un şir de nuuri, urmat de „în niciun caz, ea are câinele pentru a fi independentă, cum să-l legăm la uşă?”

În tot timpul ăsta, eu am aşteptat să ajungă şi la mine telefonul. Chiar voiam să vorbesc şi eu cu doamna, dar n-am mai apucat. A vorbit până la urmă şi polițistul, i-a explicat că există o lege şi că am voie să intru. Eu am tot aşteptat, dar mi-am dat seama că deşi eu eram „problema”, am fost cel mai puțin implicată în fiecare conversație care a avut loc în jurul conflictului.

Practic, Adri, considerată a fi responsabilă de mine, a fost abordată de fiecare dată, ceea ce m-a făcut să mă simt inutilă.

Până la urmă, ne-am cumpărat laptele dorit, dar cred că mâine dimineață voi mânca un sendviş”, scrie Diana pe pagina sa de Facebook.

Administratorul: Mi-am cerut scuze și am lăsat-o să își facă cumpărăturile

De cealaltă parte, administratorul magazinului,Anca Ștefania Burețea, susține că nu s-a mai confruntat cu o astfel de situație și că și-a cerut scuze în numele angajaților săi.

„Eu nu am fost în magazin. A fost un casier și agentul de pază. Am fost constactată aseară în jurul orei 22.30 și mi-a spus angajatul ce se întâmplă. A intrat o persoană în magazin, cu câinele, mai este cu o prietenă. Paznicul nu a lasat-o să intre, că a făcut scandal aici, e isterică, că ea sună la poliție. S-a creat o adevărată discuție.Am cerut să vorbesc cu agentul de pază, le auzeam și pe fete la telefon și sunau la 112. Între timp a venit și poliția. După aceea, mi-a zis agentul de pază că este persoană nevăzătoare. I-am zis nu știu, nu am auzit de acest câine-ghid, dar lasă-le să intre, nu vă mai certați. Nu am fost nici eu înștiințată, într-adevăr la Info Point scrie că nu au voie cu animale, rolele etc. Nu era nicio informație aici la intrare în magazin cum că persoana are voie să fie însoșită de un câîine-ghid. Am vorbit și cu prietena dânsei la telefon, mi-am cerut eu scuze, am vorbit și cu domnul polițist, am zis ok, lăsați-le să își facă liniștite cumpărăturile. Nu mi s-a mai întâmplat situații de genul. Au mai venit persoane nevăzătoare, dar însoțite sau cu acel baston. M-am uitat astăzi pe camere, am văzut că au făcut cumpărăturile, persoana nevăzătoare a stat cu câinele în magazin și prietena i-a făcut cumpărăturile”, a declarat administratorul magazinului.

Pe de altă parte, Anca Ștefania Burețea spune că nu este adevărat că ar fi spus la telefon că fata ar fi avut voie în magazin doar dacă animalul ar fi fost de talie mică sau ținut în brațe. „Am recunoscut că nu m-am mai confruntat cu așa ceva, dar nu este adevărat ce a scris acolo cu animalul de talie mică”.