De săptămâna viitoare, pacienţii vor fi întrebaţi prin SMS, la externare, dacă au fost mulţumiţi de condiţiile din spital (FOTO)

Începând de săptămâna viitoare, pacienții internați în spitalele din România vor primi, la externare, SMS-uri cu întrebări despre condiţiile din spitale, interacțiunea cu personalul medical, dar și despre eventualele cazuri de corupție, a transmis Ministerul Sănătății, pe Facebook.

”Începând cu săptămâna viitoare, pacienții vor putea evalua experiența în spitale prin noul mecanism de măsurare a satisfacției, prin SMS și formular web.
Astfel, vor fi contactaţi anual aproximativ jumătate dintre pacienţii care se externează din spitale. Se estimează că se vor trimite 5.400.000 de SMS-uri în toate reţelele naţionale. Un eşantion relevant de pacienţi selectați aleatoriu la nivelul fiecărui spital din România va fi contactat automat printr-un SMS care va conține un set de întrebări simple referitoare la:

• calitatea servicilor medicale
• curăţenia din spital
• interacţiunea cu personalul medical
• eventuale cazuri de corupţie”, a transmis Ministerul.

Eveniment - 12 nov, 14:22

Anchetă la Spitalul Județean din Târgu Jiu. Un adolescent de 16 ani a decedat după ce doctorii au refuzat să intervină pe motiv că sunt „medici de adulți”

Foto: Ministerul Sănătății / Facebook

SMS-ul de răspuns al pacienților va fi gratuit. Răspunsul va fi anonim și înregistrat într-un sistem informatic. Datele vor fi centralizate și analizate, iar rezultatele vor fi publicate trimestrial, pe site-ul transparenta.ms.ro, administrat de Ministerului Sănătăţii și dezvoltat de GovITHub.

”În acest moment, măsurarea satisfacției pacienților se bazează pe formulare tipărite care sunt completate de pacienţi în timpul internării, iar apoi introduse într-un sistem centralizat de către angajaţii spitalului. Această metodologie distorsionează rezultatele şi nu oferă o situaţie reală a experienţei pacientului în spital”, a mai precizatMinisterul Sănătății.