Ce se întâmplă dacă accidental spargi un produs într-un magazin? Cine este responsabil pentru plata daunelor?

Dacă te-ai confruntat vreodată cu ghinionul de a sparge accidental ceva într-un magazin sau ai fost martor la o astfel de situație, să știi că nu trebuie să te simți presat să plătești imediat. Există situații în care clientul nu este întotdeauna vinovat în totalitate.

Oricine poate avea un moment nefericit în care sparge accidental o sticlă de vin sau răstoarnă un alt produs într-un supermarket, mai ales când acestea sunt amplasate necorespunzător. În astfel de cazuri, întreaga responsabilitate nu poate fi atribuită exclusiv clientului. Prin urmare, nu este necesar să te grăbești să plătești daunele imediat, conform Realitatea.net.

Ce spune legea: Când nu trebuie să plătești produsul spart

Dacă atingeți accidental o sticlă și aceasta se sparge, trebuie să verificați mai întâi dacă există o bară de protecție. Din punct de vedere legal, este absolut necesar ca raionul cu băuturi să fie prevăzut cu astfel de bare pentru a menține produsele în siguranță. Absența acestor bare de protecție poate duce la accidente, precum spargerea sticlelor. În acest caz, responsabilitatea revine lucrătorului comercial, nu clientului.

Eveniment - 12 nov, 07:44

Șoferii care au amânat schimbarea cauciucurilor se înghesuie acum la atelierele de vulcanizare, după primele semne de iarnă

Potrivit legislației privind amplasarea mărfurilor, există reguli specifice referitoare la distanța dintre rafturi, în funcție de suprafața magazinului. Aceste standarde sunt menite să asigure un mediu sigur și accesibil pentru clienți, precum și o organizare eficientă a spațiului comercial. Conform acestor reguli:

• 1,4 m pentru suprafețe de până la 100 m²
• 1,6 m pentru suprafețe de 100-150 m²
• 2 m pentru suprafețe de 150-400 m²
• 2,5 m pentru suprafețe mai mari de 400 m²

Dacă vi se cere să plătiți produsul în ciuda circumstanțelor, urmați acești pași:

Dacă se solicită totuși să plătiți daune pentru produsele sparte, veți solicita cartea de reclamații pentru a înregistra incidentul în detaliu. În această înregistrare, veți relata cu exactitate modul în care s-a produs incidentul. În cazul în care nu se ajunge la o soluție satisfăcătoare, veți lua în considerare contactarea telefonică a Agenției pentru Protecția Consumatorilor în orice moment pentru a clarifica situația.