Calitatea, mai importantă decât prețul când vine vorba de achiziția de produse ori servicii

Prețul produselor nu e cel mai important factor pentru achiziția unor produse sau servicii, ci calitatea acestora, potrivit unui sondaj realizat pentru a vedea satisfacția clienților consumatori de servicii și produse în România.

Conform studiul, românii au clasat impactul furnizorilor asupra mediului înconjurător pe unul dintre ultimele locuri în ierarhia elementelor care contează în alegerea lor, scrie Agerpres.

Ultimul element luat în considerare pentru achiziție este naționalitatea furnizorului.

În ceea ce privește evaluarea asistenței primite, cei mai mulți se bazează pe respectarea promisiunilor de către organizațiile cu care aceștia interacționează. De altfel, personalizarea serviciilor nu este un factor care ar putea influența semnificativ satisfacția față de interacțiune cu respectivul furnizor.