Regulile secrete ale Facebook-ului cu privire la ce pot posta cele două miliarde de utilizatori ai săi sunt dezvăluite în premieră de o investigație realizată de The Guardian, care toarnă gaz pe foc în dezbaterea globală cu privire la rolul și etica gigantului social-media.
The Guardian a studiat mai mult de 100 hărți, grafice și manuale de uz intern folosite în trainingul personalului Facebook, pentru a modera teme precum violența, limbajul licențios, terorismul, pornografia, rasismul, auto-mutilarea.
Facebook va permite livestreamurile în care userii își fac singuri rău, se arată în documentele scurse către The Guardian. Manualele FB arată însă cum gigantul social-media încearcă să păstreze echilibrul între strigătele de ajutor descurajând în același timp comportamentul de tip copycat (de imitare).
În regulamentele de uz intern ala FB există inclusiv prevederi cu privire la lipeli online sau canibalism!
Filele Facebook arată pentru prima oară o privire de ansamblu cu privire la site-ul care este la ora actuală sub o presiune fantastică în Europa și Statele Unite.
Ele ilustrează dificultățile cu care se confruntă executivul FB pentru a face față unor provocări precum “răzbunarea pornografică” ori volumul imens de muncă al moderatorii care de multe ori au “doar 10 secunde” pentru a lua o decizie.
În ciuda tuturor eforturilor, “Facebook nu își poate ține conținutul sub control” susține o sursă din interior explicând: “Platforma s-a dezvoltat prea mult, prea repede.”
Mulți moderatori sunt îngrijorați însă de criteriile prea generice pe care le au la dispoziție. Pentru postările cu tentă sexuală, de exemplu, au cele mai complexe dar și confuze reguli.
Unul din documentele Facebook arată că doar în ceea ce privește conturile false sunt primite săptămânal 6500 de sesizări.
Regulile SECRETE cu privire la sex, terorism și violență
#DIRECT_ONE_ig7vh5#
The Guardian a studiat rapoartele moderatorilor din ultimul an, iar din ele reiese că:
Documentele FB dezvăluie totodată că oamenii sunt mai dispuși să își verse nervii online deoarece pare mai puțin agresiv și vătămător decât în lumea reală. De altfel, gigantul socila-media a ajuns la compromisul (intern) că "nu toate discuțiile dezagreabile violează standardele comunității".
Monika Bickert, Managerul general de politică globală al Facebook a declarat că a fost dificil să se creeze un standard etic cu privire la ce este permis și ce nu, pentru cele 2 miliarde de utilizatori.
Bickert a mai argumentat că Facebook a fost și este “un nou tip de companie". “Nu este o companie tradițională tehnologică. Nu este nici o companie media obișnuită. Construim tehnologie și ne simțim responsabili de modul în care este utilizată. Dar nu noi scriem știrile pe care oamenii le citesc pe platformă.”