Comportament șocant al unor însoțitori de zbor față de un pasager: „Dacă nu știi să spui pătură în engleză, nu o primești!”

Compania aeriană Cathay Pacific a anunțat că a concediat trei însoțitori de zbor după ce un pasager s-a plâns de discriminare în timpul unui zbor din China continentală în Hong Kong, relatează CNN.

„Dacă nu poți spune pătură în engleză, nu o primești”

O înregistrare audio a momentului a devenit virală, săptămâna aceasta, pe rețelele de socializare.  În aceasta se poate auzi cum un membru al echipajului pare să refuze cererea unui pasager de a i se da o pătură și îl ironizează pentru că nu știe limba engleză, relatează Digi24.ro.

„Dacă nu poți spune pătură în engleză, nu o primești”, spune o însoțitoare de bord.

Eveniment - 11 dec, 10:22

Avion aterizat de urgență la Paris. Motivul: o pasageră agresivă a tras de păr o stewardesă

Reacția Cathay Pacific

CEO-ul Cathay Pacific, Ronald Lam, a spus că va conduce personal un grup de lucru pentru a îmbunătăți serviciile companiei și a evita incidente similare în viitor, scrie sursa citată.

„Trebuie să ne asigurăm că toți angajații Cathay Pacific trebuie să respecte în orice moment clienții din medii și culturi diferite și că oferim servicii de calitate în mod constant pe toate piețele pe care le deservim”, a spus el.

Miercuri, directorul executiv al Hong Kong-ului, John Lee, a intervenit, spunând că incidentul este „extrem de scandalos și dezamăgitor” și afectează imaginea orașului.

Subiectul a fost larg dezbătut pe Weibo, o rețea socială chineză asemănătoare cu Twitter, cu un hashtag despre concedieri care a făcut 320 de milioane de vizualizări. Mulți utilizatori și-au împărtășit propriile experiențe negative din timpul zborurilor companiei aeriene.