Pe grupul de Facebook „Pagina de Energie” a fost prezentată o situație neobișnuită. Se pare că un român s-a trezit peste noapte că datorează 3.600 de lei, în condițiile în care i-a fost schimbat contorul de gaze naturale, notează ziare.com.
„Doi angajați ai unui distribuitor de gaze naturale din Moldova se prezintă la un client și îi comunică faptul că este o problemă la contor și trebuie înlocuit. Consumatorul nu întrevede nicio problemă și le dă acceptul, aparatul de măsură fiind la limita de proprietate, spre domeniul public, cu acces din această zonă. La finalul operațiunii oferă clientului două documente: Bon Mișcare Contor și Notă de Constatare.
A doua zi dimineață clientul primește un telefon de la o altă persoană care se recomandă din partea distribuitorului de gaze naturale și îi comunică acestuia că are de plată suma de aproximativ 3.600 de lei, pentru a evita un proces, având în vedere că acel contor prezenta o gaură în dreptul unei cifre, ceea ce a determinat … mai simplu spus: furt de gaze naturale.
Clientul, cu o vârstă venerabilă, a fost de acord să achite suma impusă, nefiind obișnuit cu procedurile legale, respectiv instanțele de judecată. Totuși, familia extinsă a solicitat consultanță de specialitate pentru clarificare, să înțeleagă cine și ce a făcut sau cum au făcut.
Situația ridică multe semne de întrebare și face să crească tensiunea unui client obișnuit pentru că:
– distribuitorul s-a mișcat foarte repede în calcularea „prejudiciului”- mai puțin de 24 de ore;
– contorul, probabil, nu a fost pus în acest interval de timp pe un stand metrologic cu un contor etalon pentru a determina în mod real cantitatea înregistrată de aparatul de măsură deteriorat;
– clientului nu i s-a oferit posibilitatea aplicării normelor BRML și putem continua.
Trebuie să înțelegem că oricare dintre noi putem fi puși în aceste ipostaze, cel puțin tensionate, fără să fim în cunoștință de cauză”, se arată în postare.
Unii susțin că proprietarul contorului a greșit cu siguranță, iar alții sunt de părere că a fost clar nedreptățit.
„Intervenție neautorizată asupra grupului de măsură. Nu este nevoie de verificare BRML (n.r. – Biroul Român de Metrologie Legală), penalizarea se stabilește pe baza unui calcul reglementat prin lege.”
„Intervenția asupra mijlocului de măsură trebuie dovedită, în sensul furtului de gaze. Un angajat al unui distribuitor de gaze nu este agent constatator și, în mod firesc, dacă era un furt, trebuia apelat 112 pentru un demers legal.
În cazul de față, clientul nu a avut posibilitatea să combată spusele distribuitorului. Distribuitorul și-a asumat să fie unicul deținător de adevăr, profitând de lipsa de informații a clientului.”